Agent opérationnel / billetiste H/F

DESCRIPTION DU POSTE :

  • Accueil et conseil des clients concernant les questions sur les outils de réservations, les tarifs, la réglementation IATA etc… (par téléphone et email)
  • Gérer les dossiers : émission de billets (tous types), revalidation, échanges, annulations, gestion des queues …
  • Réservation de services spéciaux tels que équipements sportifs, menus spéciaux..
  • Vente et réservation de tous les tarifs disponibles sur le marché pour les vols réguliers
  • Etablissement d‘offres et de devis individuels et groupes

VOTRE PROFIL :

  • Formation dans le domaine du tourisme
  • Plusieurs années d’expérience dans une agence de voyages ou auprès d’un TO au service aérien
  • Très bonnes connaissances dans au moins un GDS (Amadeus, Galileo et/ou Sabre)
  • Pratique de la billetterie
  • Français niveau langue maternelle, anglais courant, connaissances en allemand souhaitées (pour la partie Groupes)
  • Bonne approche dans l’organisation et la mise en place des procédés
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise du pack MS-Office
  • Esprit d’équipe et bonnes capacités à communiquer
  • Travail consciencieux, autonome et centré sur l’objectif

NOTRE OFFRE :

  • FTI Ticketshop vous propose une activité passionnante et variée, un lieu de travail moderne, une équipe jeune, motivée et novatrice.
  • Poste basé à Allschwil / Bâle en Suisse. La région bâloise vous propose la découverte d’une ville historique avec de multiples opportunités culturelles, ainsi qu’une dynamique économique prospère.
  • En cas d’un éventuel déménagement la société FTI Ticketshop SAS peut vous proposer une participation aux frais de déménagement.
  • Contrat à durée indéterminée sous contrat suisse (42,5h / semaine)
  • Embauche selon disponibilités

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